โลกกำลังก้าวเข้าสู่ยุคแห่งเทคโนโลยีที่ล้ำลึกมากยิ่งขึ้น และปี 2025 จะเป็นปีที่แนวคิด “Agentic AI” กลายเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงในหลายวงการ โดยล่าสุด คุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล ประธาน KBTG ซึ่งเป็นหน่วยงานเทคโนโลยีของธนาคารกสิกรไทย ได้พูดถึงประเด็นนี้ในรายการ Secret Sauce ว่า เทรนด์ของ Agentic AI จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจของมนุษย์ในอนาคต
จากการวิจัยของ Gartner คาดการณ์ว่า ภายในปี 2028 กว่า 15% ของการตัดสินใจทั่วไปของมนุษย์จะถูกตัดสินใจโดย AI ตัวนี้ และ 30% ของซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรจะมี Agentic AI ฝังตัวอยู่ในระบบ
Agentic AI คืออะไร?
คุณกระทิงได้เปรียบเปรย Agentic AI เหมือนกับ “Agent Smith” จากภาพยนตร์ The Matrix โดยมันเป็น AI ที่มีความสามารถในการตัดสินใจอย่างอิสระเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายจากมนุษย์ ซึ่งในอนาคตอันใกล้นี้ AI Agent จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การยืนยันตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง ไปจนถึงการตัดสินใจด้านต่าง ๆ ในธุรกิจและการดำเนินชีวิต การเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้เราสามารถพึ่งพา AI ได้ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน
อีกหนึ่งแนวคิดสำคัญที่เชื่อมโยงกับ Agentic AI คือ “Decision Intelligence” หรือการตัดสินใจที่มีความชาญฉลาด ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก AI คุณกระทิงอธิบายว่า บางเรื่อง AI ตัดสินใจให้คุณได้เลย อย่างเช่น เรื่องการยืนยันตัวตน หรือ การแก้ ปัญหาเรื่องการฉ้อโกง โดยพิสูจน์ว่าสิ่งไหนน่าเชื่อถือ ไม่น่าเชื่อถือ แทนตัวของคุณ
ที่มา: FB/SecretSauce