ผู้บริหารของ Meta เพิ่งออกมายอมรับต่อ สื่อ Wall Street Journal (WSJ) ว่ากำลังเผชิญกับ “การระบาดของการ Scam” ที่รุนแรงมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม Instagram และ Facebook ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีทั้งปริมาณและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยทาง Meta ได้กล่าวว่า
“เนื่องจากการ Scam มีอย่างต่อเนื่องและซับซ้อนมากขึ้น ความพยายามของเราก็เช่นกัน”
เพื่อรับมือกับวิกฤตนี้ Meta เปิดเผยว่ากำลังทดลองใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า พร้อมทั้งสร้างความร่วมมือกับธนาคารและบริษัทเทคโนโลยีต่าง ๆ เนื่องจากการ Scam ได้ส่งผลกระทบอย่างกว้างขวางต่อหลายอุตสาหกรรม
JPMorgan Chase แสดงความกังวล – ความปลอดภัยของ Zelle ถูกคุกคาม
รายงานของ WSJ เปิดเผยว่า JPMorgan Chase ได้แสดงความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับการขาดมาตรการตรวจสอบการหลอกลวงที่เพียงพอจาก Meta
แหล่งข่าวของ WSJ ระบุข้อมูลที่น่าตกใจว่า Meta มีส่วนเกี่ยวข้องกับการ Scam เกือบครึ่งหนึ่งของรายงานการ Scam ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Zelle สำหรับลูกค้าของ JPMorgan Chase ในช่วงฤดูร้อนปี 2023 ถึง 2024
สถานการณ์รุนแรงถึงขนาดที่ JPMorgan ต้องเริ่มบล็อกการชำระเงินผ่าน Zelle บางรายการ และออกการเตือนผู้ใช้เมื่อมีธุรกรรมที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มของ Meta โดยตรง
Meta ลดความสำคัญในการจัดการปัญหา?
แม้แหล่งข่าวจะระบุว่าสถานการณ์การ Scam ที่เกี่ยวข้องกับ Meta มีแนวโน้มดีขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่เอกสารที่ WSJ ได้ตรวจสอบกลับพบข้อมูลที่ขัดแย้ง
เอกสารดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า Meta ได้ลดความสำคัญของการบังคับใช้มาตรการต่อต้านการ Scam โดยมองข้ามที่จะลบโฆษณาที่มีปัญหาเนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัย ขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนและโยกย้ายทรัพยากรไปยังด้านอื่น
ผู้ประกอบการเดือดร้อน – ลูกค้าถูกหลอกซื้อสินค้าปลอม
Edgar Guzman เจ้าของธุรกิจผลิตอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านและจัดสวนในแอตแลนตา เล่าถึงประสบการณ์อันเลวร้ายกับ WSJ โดยระบุว่าลูกค้าของเขาถูกหลอกให้ชำระเงินค่าสินค้าและไม่ได้รับของอย่างต่อเนื่อง
“สิ่งที่แย่คือเราต้องบอกลูกค้าว่าพวกเขาถูกหลอก เราไม่ได้เปิดขายออนไลน์ด้วยซ้ำ เรารายงานหน้าเว็บไซต์ให้ Meta ทราบอยู่เรื่อย ๆ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย”
การเพิ่มขึ้นของการ Scam บนแพลตฟอร์มของ Meta ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ธุรกิจที่ถูกนำไปใช้ในการ Scam รวมถึงความเชื่อมั่นในระบบการเงินดิจิทัลอย่าง Zelle ด้วย
Source: DailyHodl