เมื่อวันที่ 17 กรกฏาคมที่ผ่านมา OpenAI บริษัทแม่ผู้อยู่เบื้องหลัง ChatGPT ได้ทำการเปิดตัว Ai agent ของตนเองในชื่อของ ChatGPT Agent
ปัจจุบัน ChatGPT คิดและทำเสมือนมนุษย์ได้มากขึ้น ซึ่งผู้ใช้ก็สามารถนำมาทำงานที่ใช้ความซับซ้อนได้มากขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ ยกตัวอย่างเช่นสั่งให้ Agent ตรวจดูตารางงานและบรีฟข้อมูลสำหรับการมีตติ้งครั้งถัดไป หรือจะเป็นการวางแผนซื้อวัตถุดิบสำหรับงานเลี้ยงที่มีแขกจำนวน 4 คน เป็นต้น
เมื่อป้อนคำสั่งไปแล้ว ChatGPT จะนำทางไปยังเว็บไซต์ จากนั้นจะกรองผลลัพธ์ข้อมูล และรันโค้ดข้อมูลการวิเคราะห์ และนำเสนอตาราง/slideshows ให้ผู้ใช้ได้รับทราบข้อมูลที่ต้องการ
สำหรับหัวใจสำคัญของความสามารถนี้คือระบบ unified agentic system ที่นำจุดแข็งทั้ง 3 อย่างอันได้แก่ ความสามารถในการโต้ตอบกับเว็บไซต์ , การค้นหาข้อมูลแบบเชิงลึก และ ความลื่นไหลของการสนทนา มารวมเข้าไว้ด้วยกันทำให้มันสามารถสับเปลี่ยนระหว่างการวิเคราะห์และการสนทนาได้อย่างราบลื่นขึ้น โดยที่ผู้ใช้ยังคงเป็นผู้ควบคุมสิทธิการเข้าถึงทุกอย่างเช่นเดิม
จากที่เอ่ยมาข้างต้นการที่ Agent สามารถโต้ตอบกับเว็บไซต์ได้ หมายความว่ามันจะสามารถเชื่อมต่อตนเองเข้ากับแอปที่สำคัญ ๆ ได้ เช่น Gmail หรือ Github ซึ่งมันล้ำถึงขนาดที่ว่าลองจินตนาการดูว่าคุณอยากซื้อของชิ้นหนึ่งจึงได้ทำการค้นหา แล้ว Agent ก็จะท่องไปทั่วเว็บเพื่อหาสินค้าที่คุณต้องการพร้อมกับทำการสั่งซื้อสินค้าในราคาที่ดีที่สุดให้แล้วเสร็จโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย
ในเรื่องของความฉลาดของตัว Agent จากการทดสอบความเป็นมนุษย์ครั้งล่าสุด ผลปรากฏว่าสามารถทำคะแนนได้อย่างยอดเยี่ยม และสามารถตอบปัญหาระดับผู้เชี่ยวชาญได้ดีขึ้น อีกทั้งยังสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้แนวทางที่หลากหลายขึ้น
ทั้งนี้ ฟีเจอร์ดังกล่าวจะเปิดให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้ระบบ Pro , Plus และ Team ผ่านการกดเมนูคำสั่ง “agent mode” ในระหว่างการสนทนา ซึ่งการมาถึงของ ChatGPT Agent นั้นจะถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของการพัฒนา AI
อย่างไรก็ตาม การพัฒนาย่อมมาพร้อมกับความเสี่ยง ซึ่งทาง OpenAI ก็รับทราบถึงข้อมูลจุดนี้ เพราะ Agent สามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ได้หากมีการยินยอมหรือดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ที่สมัครข้อมูลเอาไว้ ทำให้เครื่องมือดังกล่าวยังคงมีปัญหาติดขัดในเรื่องของการจัดการข้อมูลอ่อนไหวซึ่งทางทีมกำลังเร่งหาทางปรับปรุงแก้ไขให้ระบบดีกว่านี้ ซึ่งนั่นรวมไปถึงมาตรการป้องกันการถูกเจาะจากเว็บไซต์ที่มีภัยคุกคามแอบแฝง
ที่มา : OpenAI