สรุปข่าว
- Block Inc. ทยอยเรียกตัวพนักงานเก่ากลับเข้าทำงานแบบเงียบๆ หลังจากเพิ่งสร้างข่าวใหญ่ปลดคนรวดเดียว 4,000 ตำแหน่งเมื่อเดือนก่อน
- การปลดแบบฟ้าผ่าส่งผลกระทบต่อบริษัทอย่างหนัก จนหัวหน้าฝ่ายเทคนิค ต้องวิ่งเต้นเจรจากับผู้บริหารเพื่อขอดึงตัวลูกทีมบางส่วนกลับมา เนื่องจากคนที่เหลืออยู่ไม่เพียงพอ
- ภาวะขาดแคลนแรงงานส่วนทางกับคำกล่าวของ Jack Dorsey ที่ระบุว่า AI ซึ่งมาแทนที่ทำงานได้ดีกว่ามนุษย์
แนวโน้มผลกระทบ: Neutral
Block Inc. ภายใต้การนำของ Jack Dorsey กำลังเผชิญกับสภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออก หลังต้องแอบเรียกตัวพนักงานที่เพิ่งถูกเลย์ออฟไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์กลับเข้าทำงานแบบเงียบๆ ท่ามกลางเสียงสะท้อนจากคนในว่าการปลดพนักงานกว่า 4,000 คนโดยอ้างว่านำ AI มาแทนที่นั้นอาจเป็นเพียงวาทกรรมเรื่อง AI เพื่อเป็นข้ออ้างสวยหรูในการหั่นต้นทุนเอาใจนักลงทุน
Block Inc. บริษัทผู้อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มชำระเงิน Square, Cash App และ Afterpay ของ Jack Dorsey ได้ทำการเรียกตัวพนักงานจำนวนหนึ่งกลับเข้าทำงานแบบเงียบๆ หลังจากที่สร้างข่าวสะเทือนโลกด้วยการปลดพนักงานฟ้าผ่ากว่า 4,000 ตำแหน่งและแทนที่ด้วย AI ไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา
พนักงานของ Block จำนวนหลายรายได้โพสต์ลงบน LinkedIn ว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอให้กลับมาทำงานต่อ หลังจากที่เป็นหนึ่งในผู้ที่ถูกปลดจำนวน 4,000 คนนั้น
Andrew Harvard ผู้ทำงานในตำแหน่ง Design engineer กล่าวว่า เขาตอบรับข้อเสนอดังกล่าวและได้รับการบรรจุเข้าทำงานอีกครั้ง หลังจากที่บริษัทส่งข้อความมาชี้แจงว่าการปลดในครั้งแรกมีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดทางธุรการ ส่วนบางคนก็ได้รับจดหมายเชิญกลับเข้าทำงานแบบดื้อๆ โดยไม่อธิบายถึงสาเหตุ
ขณะเดียวกันทางฝั่งของผู้ที่ไม่ได้ถูกปลดเองก็ได้รับผลกระทบไปไม่น้อย เพราะ Richard Hesse หัวหน้าฝ่ายเทคนิคเปิดเผยว่า เขาต้องใช้เวลาวิ่งเต้นถึง 2 วันเพื่อไปคุยกับทีมบริหารจัดการว่า แผนกเขาต้องการพนักงานเพิ่มถึงจะสามารถทำงานในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อลูกค้าได้
เขากล่าวด้วยความยินดีว่า ฝ่ายบริหารได้ตกลงที่จะฟังความเห็นของเขาและรับพนักงานกลับมาบางส่วน ซึ่งถึงแม้ทีมของเขาจะกลับมาไม่ครบ แต่สมาชิกในตอนนี้อย่างน้อยก็เพียงพอแล้วสำหรับการทำงานต่อ
ความเห็น CEO ปะทะลูกจ้าง
Jack Dorsey ซีอีโอของบริษัท ยอมรับว่าทาง Block อาจมีการตัดสินใจพลาดในการปลดพนักงาน และได้เพิ่มความยืดหยุ่นในองค์กรเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะบริษัทต้องเร่งปรับตัวอย่างรุนแรงเพื่อรับมือความสามารถของ AI ที่เข้ามาเปลี่ยนโครงสร้างการทำงาน
ทว่า สำนักข่าว Guardian รายงานว่า พนักงานที่ถูกปลดจำนวนหนึ่งโต้แย้งเหตุผลของ Dorsey ที่เชื่อมั่นว่า AI มีประสิทธิภาพการทำงานจนทดแทนมนุษย์ได้ บางคนระบุว่าสาเหตุที่แท้จริงของการปลดพนักงานเป็นวิธีการของ Dorsey ในการเรียกความเชื่อมั่นของนักลงทุนคืนหลังจากที่หุ้นบริษัทร่วงลงอย่างหนัก
ที่มา : Cointelegraph
มุมมองผู้เขียน : จริงอยู่ที่ว่า AI มีศักยภาพในการทำงานที่สูงมากจนมนุษย์เทียบไม่ติด แต่การเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรจากมนุษย์มาเป็น AI ไม่สามารถทำได้ในชั่วพริบตา เพราะงานบางอย่างก็ยังจำเป็นที่ต้องใช้ทักษะมนุษย์ ซึ่งกรณีของ Block Inc. ได้แสดงให้เห็นชัดเจนเลยว่าแรงงานของคนยังมีความสำคัญขนาดไหน ถึงขนาดที่หัวหน้าฝ่ายต้องออกมาวิ่งเต้นขอคนคืนมา
