Bill Gates เชื่อว่าทุกคนควรอ่านหนังสือ AI ที่มีชื่อว่า ‘The Coming Wave’ หนังสือเล่มนี้ถูกแต่งขึ้นโดย Mustafa Suleyman ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกด้าน AI และร่วมก่อตั้งบริษัทวิจัย DeepMind และต่อมาได้ขายบริษัทให้กับ Google ในปี 2014 ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งเป็น CEO ของ Microsoft AI
Bill Gates เขียนถึงหนังสือเล่มนี้ ในบล็อกโพสต์ช่วงเดือน ธ.ค. 2024 ว่า “นี่คือหนังสือเกี่ยวกับ AI ที่ผมแนะนำให้อ่านมากกว่าหนังสือเล่มอื่นๆ เพราะหนังสือเล่มนี้ให้สิ่งที่หาได้ยาก นั่นคือมุมมองที่ชัดเจนทั้งเกี่ยวกับโอกาสอันยิ่งใหญ่และความเสี่ยงจริงๆ ที่กำลังรอเราอยู่ในอนาคต”
ภายในหนังสือ Suleyman ทำนายว่า AI จะพัฒนาไปอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนวิธีการทำงานของแทบทุกอุตสาหกรรมไปอย่างสิ้นเชิง เขายกตัวอย่างการศึกษาของ McKinsey ในปี 2023 ที่คาดการณ์ว่า ภายในปี 2030 งานประมาณครึ่งหนึ่งจะถูกทำโดยระบบอัตโนมัติ ซึ่งจะส่งผลกระทบใหญ่หลวงต่อคนหลายร้อยล้านคน ที่อาจต้องเรียนรู้ทักษะใหม่หรือเปลี่ยนอาชีพไปทำอย่างอื่น โดย McKinsey ประเมินว่า พนักงานกว่า 400 ล้านคนทั่วโลกอาจต้องปรับตัวเพื่อทำงานในบทบาทใหม่
AI จะช่วยให้พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในบางด้าน แต่ Suleyman ชี้ว่า นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เขาบอกว่า “เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยเสริมความฉลาดและประสิทธิภาพของมนุษย์ได้ชั่วคราว และจะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจได้อย่างมาก แต่ในที่สุด มันจะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์”
ผลกระทบที่กำลังจะเกิดขึ้น จากการมาถึงของ AI
AI จะส่งผลกระทบต่อแทบทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงงานที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์ Suleyman คาดการณ์ว่า จะมี “ไม่กี่งาน” ที่มนุษย์ยังทำได้ดีกว่า AI โดยเฉพาะงานที่ต้องใช้ทักษะทางสังคม การคิดวิเคราะห์ และความคิดสร้างสรรค์ เช่น งานช่างฝีมือ, ช่างประปา, ช่างไฟฟ้า หรือบทบาทบางอย่างในสำนักงานที่ต้องใช้การสื่อสารและความเข้าใจลึกซึ้ง
อย่างไรก็ตาม งานส่วนใหญ่จะถูก AI เข้ามาแทนที่ โดยเฉพาะงานที่ทำซ้ำได้ง่าย เช่น งานบริหาร งานบริการลูกค้า และงานสร้างคอนเทนต์ Suleyman เตือนว่า แม้ AI จะสร้างงานใหม่ได้หลายล้านตำแหน่ง แต่ไม่ใช่ทุกงานที่มนุษย์จะได้ทำ เพราะนายจ้างมักจะเลือกใช้ AI ที่มีต้นทุนต่ำและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีเตรียมตัวรับมือการทำงานในยุค AI
Suleyman แนะนำว่า คนส่วนใหญ่จะต้องเรียนรู้ทักษะใหม่และปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี AI ที่เข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงาน การสำรวจในปี 2023 พบว่า 41% ของบริษัทในสหรัฐฯ กำลังฝึกอบรมพนักงานให้ทำงานร่วมกับ AI
นอกจากนี้ ทักษะพื้นฐานเกี่ยวกับ AI เช่น การออกแบบคำสั่ง (prompt design) และเรื่อง machine learning กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญในการทำงาน โดย 70% ของนายจ้างมองหาทักษะเหล่านี้ในพนักงาน
แม้ AI จะสร้างงานใหม่มากกว่า 78 ล้านตำแหน่งภายในปี 2030 ตามรายงานของ World Economic Forum แต่ Suleyman เตือนว่า งานใหม่เหล่านั้นอาจมาไม่ทันกับการสูญเสียงานเดิมที่ถูกแทนที่ด้วย AI เขาคาดการณ์ว่า AI จะ “ทำให้งานบางประเภทหายไปโดยสิ้นเชิง” และคนจำนวนมากอาจต้องเปลี่ยนอาชีพไปทำอย่างอื่น
ทั้ง Suleyman และ Bill Gates มองว่า AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตคนให้ดีขึ้นได้ หากเราเตรียมตัวรับมืออย่างถูกต้อง AI อาจช่วยให้เราค้นพบวิธีรักษาโรคที่ซับซ้อน หาทางแก้ปัญหาสภาพภูมิอากาศ และสร้างระบบการศึกษาที่มีคุณภาพสำหรับทุกคน แต่เพื่อให้ถึงจุดนั้น มนุษย์ต้องเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับ AI และปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ
Suleyman แนะนำให้ทุกคนเริ่มต้นด้วยการลองใช้บริการ AI ฟรี เช่น ChatGPT หรือโมเดลภาษาขนาดใหญ่อื่นๆ เพื่อทำความคุ้นเคย นอกจากนี้ การเรียนคอร์สออนไลน์เกี่ยวกับทักษะ AI ก็เป็นอีกทางเลือกที่ดีที่จะช่วยให้คุณพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้
อย่างไรก็ตาม Suleyman ได้สรุปทิ้งท้ายว่า “นี่คือความท้าทายที่สำคัญที่สุดของศตวรรษนี้ ซึ่งผลลัพธ์ของมันจะกำหนดวิถีชีวิตของเราในอนาคต”
ที่มา:CNBC