Builder.ai อดีตสตาร์ทอัพดาวรุ่ง ซึ่งเคยมีมูลค่าบริษัทพุ่งทะลุ 1.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และได้รับเงินลงทุนจากยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft รวมถึง Qatar Investment Authority กลับต้องประกาศล้มละลายลง ในเดือนพฤษภาคม 2025
เหตุการณ์ดังกล่าว เผยให้เห็นถึงเรื่องราวที่น่าตกใจว่าแท้จริงแล้ว เบื้องหลังแพลตฟอร์มที่อ้างว่าใช้ AI สุดล้ำนั้น กลับมีแต่การทำงานโดยนักพัฒนาชาวอินเดีย
คำโฆษณาที่ดูดีเกินจริง “สร้างซอฟต์แวร์ง่ายเหมือนสั่งพิซซ่า”
บริษัท Builder.ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 โดยมาพร้อมกับคำมั่นสัญญาว่า จะทำให้การพัฒนาซอฟต์แวร์กลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน แม้แต่คนที่ไม่ใช่โปรแกรมเมอร์ ก็สามารถสร้างแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนได้ผ่านแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งพวกเขาเรียกว่า “Builder Studio” พร้อมผู้ช่วยดิจิทัลชื่อ “Natasha”
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ลูกค้าไม่เคยรู้เลยคือ เบื้องหลังการทำงานส่วนใหญ่ของแพลตฟอร์ม Builder.ai ไม่ได้มาจาก AI อย่างที่โฆษณาไว้ แต่มาจากทีมนักพัฒนาในประเทศอินเดียต่างหาก
ความจริงเริ่มถูกเปิดเผย เมื่อสำนักข่าว The Wall Street Journal ออกมาแฉว่า AI ของ Builder.ai แท้จริงแล้วเป็นแค่แผนการตลาด ไม่ใช่เทคโนโลยีล้ำสมัยอย่างที่อ้างไว้เลย โดยพวกเขาระบุว่า “ทั้งหมดคือฝีมือนักพัฒนาคนอินเดีย ไม่มี AI แม้แต่น้อย” ช่องว่างระหว่างเรื่องที่บริษัทเล่ากับความจริงที่เกิดขึ้นนี่แหละ ที่ทำให้พวกเขาต้องมาถึงจุดจบคือการล้มละลาย
สาเหตุเบื้องหลังการล่มสลายครั้งนี้คือ โมเดลธุรกิจของพวกเขาไม่เคยสอดคล้องกับภาพลักษณ์ที่สร้างไว้ โดย Manpreet Ratia ซีอีโอคนใหม่ที่เพิ่งเข้ามาบริหารเมื่อสองเดือนก่อน ได้ออกมายอมรับความจริงทั้งหมดในการประชุมภายในบริษัท แล้วหลังจากนั้น พนักงานส่วนใหญ่ก็ถูกเลิกจ้าง และผลิตภัณฑ์ที่เคยถูกยกย่องว่าเป็นเรือธงของนวัตกรรม AI ก็ถูกยุติลงในที่สุด
เหตุการณ์ของ Builder.ai กลายเป็นบทเรียนสำคัญเรื่อง “AI Washing” หมายถึงการที่บริษัทอ้างว่าใช้เทคโนโลยี AI ทั้งที่จริง ๆ แล้วเป็นแค่บริการธรรมดา เพื่อใช้เรื่อง AI หลอกเงินนักลงทุน
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญมองว่า Builder.ai เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของเรื่องราวดังกล่าว เพราะการล้มละลายของพวกเขา ทำให้นักลงทุนทุกคนต้องกลับมาคิดอีกครั้ง เวลาจะลงทุนในบริษัท AI ใดๆ ก็ตาม
ที่มา:financialExpress