เมื่อไม่นานมานี้ Howard Schultz ซีอีโอของ Starbucks กล่าวว่า Web3 จะเป็นส่วนหนึ่งในอนาคตของ Reward Program ของ Starbucks
“เราได้ทำงานเกี่ยวกับความคิดริเริ่มด้านเทคโนโลยีดิจิทัลซึ่งเป็นที่น่าตื่นเต้นมาก และต่อยอดจากแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำของอุตสาหกรรมที่มีอยู่ของเราในรูปแบบใหม่ๆ ที่เน้นในอุตสาหกรรมของกาแฟและที่สำคัญที่สุดคือ การเป็นที่จดจำของลูกค้า” Schultz กล่าวระหว่างรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ปี 2022 ของบริษัทเมื่อวันอังคาร
จากข้อมูลของ Schultz บริษัทจะเปิดตัวโปรเจกต์ด้านดิจิทัลใหม่ในวันที่ 13 กันยายน ระหว่างงาน Investor Day ประจำปี ที่ซีแอตเทิล
ความคิดริเริ่มนี้จะช่วยให้สตาร์บัคส์สร้างรูปแบบการมีส่วนร่วมของ Reward Program ในปัจจุบัน ขณะที่ยังนำเสนอวิธีการใหม่ ๆ ในการดึงดูดลูกค้า
“สิ่งนี้จะสร้างผลกระทบต่อเครือข่ายดิจิทัลชุดใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และส่งเสริมลูกค้าที่มีอยู่ในร้านค้าปลีกหลักของเรา” Schultz กล่าว
อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่าง Starbucks กับโครงการ Web3 ยังไม่ได้รับการตอบสนองจากพนักงาน ในระหว่างการนำเสนอที่รวมหัวข้อเกี่ยวกับ NFTs เมื่อเดือนพฤษภาคม โดยพนักงานคนหนึ่งที่มีชื่อว่า “Mark” ได้แสดงความไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับแผน NFT ของบริษัท โดยอ้างว่า ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
“ Blockchain ไม่ว่าจะเป็นระบบฉันทามติแบบ proof of stake หรือ proof of work ไม่เป็นผลดีกับทุกสิ่งและมันทำให้ผมในฐานะนักเทคโนโลยีเกิดความกังวล เกี่ยวกับเรื่องนี้ ถ้าหากบริษัทจะไปในทิศทางนั้น” เขากล่าว “ผมไม่ต้องการที่จะรู้สึกแบบนี้กับสตาร์บัคส์”
Starbucks ได้ก้าวเข้าสู่พื้นที่บล็อคเชนเป็นครั้งแรกเมื่อ 4 ปีที่แล้ว ด้วยโปรเจคต์ traceability หรือ โครงการตรวจสอบธุรกรรมแบบย้อนกลับ เพื่อช่วยเกษตรกรรายย่อย
ไม่ว่าลูกค้า พนักงาน หรือนักลงทุนจะยอมรับการริเริ่มล่าสุดของ Web3 ที่ยังไม่มีใครเห็น แต่Schultz วางตำแหน่งนี้ให้เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่วางแผนไว้สำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่
“เรารอคอยที่จะแสดงพลังและโอกาสของแผนการดำเนินงานของเราอย่างเต็มที่” Schultz กล่าว
ที่มา : decrypt